群聊中经常会发生误解。那么，误解的原因是什么呢？
我的观察：
第1个，听者情绪占据了主导，难以理解别人的发言；第2个，发言者碎片化表达，存在很多的歧义，让人误解。第3个，汉语的不严谨性。第四个，发言的人和听的人，所处的语境不通，默认的前提假设不同。另外还有很多，比如“使用虚假词汇”，关键词定义不清，理解不同，还有关键词多重含义，偷换概念，转移话题……
罗伯特议事规则作为解决沟通效率问题的规则，它是如何处理沟通误解，提高沟通效率的呢？
其实，沟通不畅，可以分为说话/信息的传播来思考。信息发出者，信息的接收者以及传播介质，传播介质越来越先进，这个就不多说了。
这个发言者，是怎么采取措施（避免误解）的呢？
答案是，格式化发言。先说观点，后说理由，并且，是用非常简化的语言，甚至要求一句话表达出观点。然后，再详细解释观点。当清晰的表达出自己观念的时候，别人有了心理预期就很难。在发生误解。当然这和中国文化格格不入。中国人以曲为美。怎么表达的委婉怎么来，直接说，会让国人反感，进而产生排斥。然而，主流文明如此，很多人也就转变了。
对听话人是怎么约束的呢？因为听话的人没有进行表达，所以是无法直接约束的。但是，会议上大部分听发言的人，也要发言的。从他发言的时候，别人就看出来了他是否认真听。所以，对听者的约束，主要是用个人荣誉来约束——如果他不认真听，他的发言质量就非常差，导致别人不信任，降低对他的评价。
401文子 2023年8月13日
