美国的公民守则
- 关注 (pay attention) – 留意他人的处境 留意他人的处境。在公众地方大声谈手机便是没有关注其它人可能受到骚扰。 (翟评:上海人不少人最喜欢在公共场合几个人哇啦哇啦说个不停.)
- 肯定他人的存在价值 (acknowledging others) – 插队不单浪费了排队的人的时间，而且是否定人们的存在，否定往往引发冲突。 (翟评:己所不欲勿施于人,这和中国君子之道是相通的.)
3 上 3. 向好处想 (think the best) – 先往人家的好处想，不单令自已的心 先往人家的好处想，不单令自已的心灵保持纯真轻省，亦会影向对方更真诚与您相处。在基督教文化中，有教导说接待陌生人，无意中便接待了天使。我在美国迷路、坏车时经常踫到人们积极协助。
3 下：但中国人「防人之心不可无」是根深蒂固的，我们对热情的陌生人会有所顾忌，结果是向人家浇了一盘冷水。其实往好处想不是盲目不设防，只是世上如果好人居多，就不应先假设对方是坏人，结果是大家崩紧神经做人。
- 聆听 (listen) – 当我们打断人家的说话，抢着提出自已的论点时，不单显示我们不耐烦，而且反映我们有「自恋」倾向，要将水银灯移到自己头上。打断人家说话的一种不显眼做法，是对人家说话的内容不作响应，然后自说自话。
同事告诉你刚去过云南，你却未及追问她对云南的感觉，便兴高彩烈谈你两年前在云南的游历和您对云南的观感。您的目光注视在自己的过去，而不是当下的友人。
我们要学习安静，让人家有机会说话。关掉电视、手机，不要想着下一个约会的事情，让自己聆听别人的观点和感受，也让自己逃离自我中心的世界。
翟评:我经常问同学你真的会聆听吗,同学们说会会会,我说但是你们最基本的一条都做不到:不打断别人的说话.打断别人的说话其实埋下了争执的潜意识.所以在众多公民议事规则中,这是最基本的一条，回应不得法,完全是没有理解别人的意思的回应.
5 上 5. 兼容接纳 (be inclusive) – 每个人都乐于被人接纳。群体带给人安全感，甚至生活意义和方向，谁也不想被群体排斥。我们要特别小心不要孤立群体中的小数人，譬如一群人聚会时最好说普通话，不要用方言交谈而令其它人在旁边发呆
5下 留意找一些共同话题让人人参与，而非只有小圈子有发言权; 如果有新朋友加入聚会，应该总结一下之前的讨论，让他易于加入讨论；主持会议的人，应尽可能引导所有与会者发言，提高每个人的参与感。
5 评 翟评:请朋友们不要小看这个细节,有时人的孤立情绪就会这样产生,而孤立会产生落寞,落寞会产生敌对,所以一个公民要善于接纳新的朋友,善于调动人们的参与感,公民的点点滴滴成就就在这友善的气氛中讨论行动翟明磊转播: 说得好。 || leo(@zhang_0565): 其實中國氏傳統的教育是不提倡這個的，小時候打斷家人說話時都會被父母罵的。
6 上 6. 言调温和 (speak kindly) – 深思熟虑、言调温和是公民修养的核心。我们不要低估语言的力量，它可以建立也可以摧毁听者的自我。善良的说话令身边的人生活在喜乐之中。有时，要懂得在陈述自己的观点后，让对方有说话的机会。
6 中:要控制声量，大声说话令人受惊，窒息对话。争论时要以事论事，不要攻击对方的种族、国藉、性别或其它与论题无关的私人生活。 “你们女人就是这样不讲逻辑…”、“你们北方人就是那样不设实际…”都是不能接受。
6 下即使意见分歧，亦要把对方视为有血有肉的人，而非只是一个要被彻底打倒的谬误。想一想对方为何会接受这样(你认为是错误)的理念，有助于平心静气、化解分歧。
必须尊重对方，不要把人的弱点作为取笑的对象、不要贬低人家的成就。用语言践踏人家是想抬高自己，是嫉妒，是自卑感作祟。
翟评:这里我有沉痛体会要告诉大家,语言真的可以摧毁人.与杨佳妈妈访谈七个小时,我第一次知道,那个有初步公民意识的杨佳为何沦为杀人犯,起因很简单,查车的警察见面第二句用了上海最难听的脏话骂了杨佳,激起了杨佳血性.有时悲剧的起因就是这么简单。千万不要小视你的语言。
7 上 7. 不在背后说闲话 (don’t speak ill) – 如果您经常以中性或正面的方式谈论他人，人们便放心坦诚地与您交往而不用担心您会在背后蜚短流长。您控制您的舌头，换来更多真诚的关系。
7 下. (翟评)中国人之所以有这么多办公室政治原因也在此.对于一些朋友,应当背后赞誉,私室规过.当然对公共人物的评论有时例外.
8上. 接纳和给予赞赏 (accept and give praise) – 不要吝啬赞美，它令对方心情愉快，亦令自己有正面的人生观。但讃美必须出于真诚，否则变成花言巧语。要注意在工作地方不能随便赞美同事的外形，目不转睛盯着女同事亦会惹来反感。
8下 翟评:在我们这个社会为什么有这么多怨妇,怨男,我们不善于调节心情,也同时小气赞美.如果我们选择对它人的赞美,我们的心态也会更加阳光.善于发现别人的优点,也更易感恩.
9 上 9. 尊重他人意愿 (respect even a subtle “no”) – 无论您的提议是出自最良好的愿望，人家说 “不”，就不应强求。有时人家为了保护我们的自尊，用种种间接的方式向我们说 “不”，我们应该领情，而非因为人家未有明言，便穷追不舍。
9 下为甚么我们不愿意面对人家的拒绝? 因为我们还像小孩一样自我中心，希望世界按着我们的喜好运转。有时是因为我们自信心太低，觉得人家拒绝我的好意，便是把我全盘否定。
翟：向大家致歉，由于前半部分节奏慢，我的主持不佳。未能制定出更详尽的中国公民修养守则，否则对比起来更有意思。
10 上 10. 尊重他人意见 (respect others’ opinions) – 是否真能做到这一点，便要看我们采取怎样的方式与人争论。有几个要点应该注意: i) 即使您只是有保留地接受对方的观点，亦不应全面否定他人的主要论点:「我同意一般来说您的观点是对的，但在一些情况下….」
- ii) 即使您不同意对方观点，亦无需认为对方是全不合理的: 「您的想法的确有其说服力，但是….」
10 中 iii) 容许自己有改变看法的空间: 「我现在还未被您说服，或者我对这问题还是了解不够。」iv) 明白有些事情是见仁见智: 「您说得没错，但如果换一个角度看这事情….」。讨论问题时最重要的是把自己的意见看为一种观点，而非绝对的真理。
10 下:容许有异议的空间，甚至应主动征求参与者发表意见。翟评:有时你有道理,但表达方式至关重要,千万不要以为对亲近的人就可以放言无忌,不用敬语,我们经常看到朋友,亲人之间的反目,美好的夫妻因日常的磨擦而失去爱意,正在于此.
11 上 11. 身体护理 (mind your body) – 好好打理自己的身体是对自己和他人的尊重。干净而没有异味的身体和头发、指甲不藏污纳垢、干净的牙齿和清新的口气，令您在公共生活中，无论在公交车、地铁、或者与人讨论时更有自信，亦令人更愿意与您交往。
11 下我们亦要注意身体发出的声音: 打喷嚏、打呵欠、倒胃气、放屁都会令人感到不适，应该用手帕遮掩或者躲入洗手间处理。翟评:我在课上讲到陈老师这一段时,同学们也笑了.也许我们还不适应一个绅士的表达方式.
- 迁就他人 (be agreeable)
- 表达自己 (assert yourself) – 过度迁就他人而失却自我对精神健康有害，适当时候要表达自己的意愿和意见，拒绝过度的要求。
翟评:在我们的父母辈,女性常被要求隐忍,为他人的牺牲,结果造成了众多妇女的不幸,迁就他人,但并不是说没有自己的主体意识,这是公民的底线.也是与中国妇道传统的不同之处.
- 保持安静 (keep it down and rediscover silence) – 燥音带来精神紧张、高血压、失聪，我们有责任留意自己制造的声浪 (如谈话、音乐)是否骚扰他人。 翟评:这是为什么我们出国时发现正常国家社会上是如此安静,大家用轻语柔声交往的原因.请降我们的大嗓门吧.
- 尊重他人的时间 (respect other people’s time) – 守时是对他人时间的尊重，迟到便应设法通知对方，到达后必须向各人道歉。
翟评:每次上课,我不会提前十秒钟讲述,也不会拖十秒的堂,每个人的时间是属于自己的.中国老板喜欢让员工下班后还做工作.在美国不少报社,到了点,总编,记者是非常准时下班的.
- 尊重他人的空间 (respect other people’s space) – 不要挤拥他人、让人们先离开一个空间 (升降机、车厢)才进去。
16 评:翟评:一位中国诗人记下俄罗斯见闻,一入海关口,完全有充足时间,也有充足的空间,但中国人莫明其妙跑起来,挤成一团. 不知道为什么中国人总有一种恐慌,俄罗斯人见此,一脸看不起,也许心里想,我们很穷,但我们至少还有文明.(当时苏联刚解体, 俄罗斯经济状况很差.)
- 真诚道歉 (apologize earnestly) 翟评:中国人爱面子,稍有地位的人总是很难道歉,有时道歉了,背后还想着因没了面子而报复.毛泽东有这个毛病,你有没有呢?
- 避开私人问题– 除非彼此已进入朋友关系，在公共生活中避免询问人家的年龄、婚姻状况、为何不生孩子、看医生、做了甚么手术、收入和消费情况等。对某些国家的人来说，详细询问他人政治取向(如投票记录)，或者宗教信仰(如是否经常上教堂和祈祷)，可能视为侵私隐。
- 好好接侍访客 (care your guests)翟评:你真的会好好接待访客吗,有多少中国人是只会接待贵客而不愿接待普通的客人,没有权势的客人.你只要看看公务员接待上访者的态度就知道我们离公民社会有多远.
- 做一个为他人设想的访客 (be a considerate guest)
- 不要随便要人行方便 – 特别是当那件事会为第三者带来不便或者违反纪律，我们便陷他人于不义。翟评:这一点中国往往很难做到,走后门,拉关系,有时我们觉得别人帮点忙是手到擒来,但有时,在中国双重道德标准下,很可能为公务员埋下了祸根.
- 不要只懂批评 – 与其咀咒黑暗，不如点亮蜡烛。人生悲喜交集，每天有得有失，在乎我们选择以何种态度观之。不断投诉叫自己亦叫身边人疲累。翟评:不好意思,这也是我常犯的毛病,做为职业习惯,我们常对不公平言辞激烈,有时会态度单一.
23 上 23. 接纳和提出建设性的批评 (accept and give constructive criticism) – 批评是严肃的事情，批评之前应确定自己是想解决问题而非藉此侮辱、操控、或报复对方。弄清楚问题所在、能否自控情绪、是否适当的时空作出批评等。
23 下忠言逆耳，批评令我们直面一些自己无法或不愿意面对的问题。但如果批评是无理取闹，便要学习如何断然否认，却又不会流于互相谩骂。翟评:学会批评是公民最基本的素质.学会不让批评互伤感情或上升为谩骂需要有理解人性的艺术.
- 爱护环境和仁慈对待动物 (respect the environment and be
gentle to animals)。
- 不要推御责任，怪罪他人 (don’t shift responsibility and blame)
25 翟评:我们能否负起自己的责任,是消灭奴性的最要一部分,在我们的社会中经常看到一些机构中人人不负责任.在国企中尤多.在艾未未的关于杨佳的纪录片中,上海公安局从看门的,到接待的,到上海的律师,没有一个是敢于负责任的,这就是我们的公民现状。
总结：上述一些守则显然有其产生的文化背景，中国人对一些行为 (如人与人距离、交谈的声量)阐释可能和美国人不同最重要的是掌握这些风度、谦让等守规最终是要表达一种 “觉醒” (awareness)，是对他人的存在和需要的一种关切。自然懂得用文明方式去过公共生活。
